当代行購入時についてのご質問


在庫確認

タオバオショップの商品ページには「库存○件(在庫○個という意味)」と記載してあるのに、代行業者からは「在庫がありません」と言われたという経験がある方もいらっしゃるかと思われます。

タオバオには在庫を持たないショップも多々ある為、このような問題が発生します。

ショップとしては「在庫を持っての商売はできないが、在庫無しと記載してしまうと誰も注文をしてくれない」ということで虚偽の在庫数を記載しているショップも数多く存在します。

その為、タオバオ代行ワンダートレードでは注文前にアリワンワンというチャットツールを使用して在庫確認を行っています。

同時に値段交渉を行い、交渉画面のスクリーンショットをお客様に送付させて頂いておりますが、この在庫確認の画面についてもご希望のお客様にはスクリーンショットを送付させて頂きます。

ご希望のお客様は、事前にご指示を頂きたく、宜しくお願い致します。

 

 

値引き交渉

タオバオ代行のワンダートレードでは、以下の場合について必ず値引き交渉を行います。

  • スタンダードプラン以上の場合
  • 1回のご注文に対し、同一店舗にて同一商品を2個以上購入の場合
  • 1回のご注文に対し、同一店舗にて違う商品を2個以上購入の場合

購入商品が1個のみの場合、値引き交渉成功の可能性が極端に低い為、上記の通りとさせていただきます。

尚、値引き交渉については以下の項目を対象としています。

  • 商品代金
  • 国内送料

尚、タオバオ代行ワンダートレードでは以下のようなお客様を対象に、値引き交渉時のチャット画面送付サービスを行っております。

「今後は自分で交渉・購入して、代行業者には転送のみお願いしコストを極限まで下げたい」

「本当に値引き交渉しているのか不安な為、証明できるものを提示してほしい」

本サービスは無料です。なるべく翻訳しやすい言葉で値引き交渉を行うよう心がけておりますので、翻訳ツールを使用して翻訳していただければ、いずれお客様ご自身での交渉も可能かと思います。

尚、「翻訳ツールを使用するのは面倒だが日本語で読みたい」このようなお客様はタオバオ代行ワンダートレードまでお申し付けください。

1回のご注文・1店舗につき、100円でチャット画面と翻訳版を送付させていただきます。

 

 

値引き分の処理

タオバオ代行のワンダートレードでは、値引き交渉で成功した場合、値引き分も差し引いた形でお見積り書を作成致します。

当代行では必ず値引き交渉後に、お見積り書と値段交渉画面のスクリーンショットを送付しております。

但し、同一商品で数店舗に値段交渉(相見積り)をする場合は、1商品2店舗までとさせて頂きます。

あまりに多くの店舗に値段交渉を行って、その中の1社からしか購入しないとなると、ショップからの印象が悪くなる可能性があり、再度購入する際に値引きしてもらえず、逆にお客様のメリットを損なうことになってしまう為です。

購入後のキャンセル・買付失敗の場合|よくあるご質問

タオバオ代行のワンダートレードでは、ご購入後のキャンセルは受け付けておりません。

キャンセル可能範囲につきましては、前項の「購入商品決定から入金まで」をご確認ください。

 

 

買付失敗の場合

以下のような理由で、お客様にご入金頂いているにも関わらず買付ができないタオバオショップが稀にあります。

・購入前の在庫確認では「在庫がある」と言っていたにも関わらず、注文段階になった時点で「在庫が無い」

・商品ページで表示されている金額より多い金額を提示してくる

上記のような事が発生した際には、以下の対応とさせていただきます。

1.お客様に状況をご連絡の上、別のタオバオショップで取り扱っていないか確認します。

2.別タオバオショップでの取扱いも無い場合、以下のいずれかの方法をご指定下さい。

・充当|次回注文分に充当します。

・返金|お客様指定口座に返金いたします。各手数料についてはタオバオ代行ワンダートレードにて負担いたします。

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